Domande Frequenti (FAQ)
In quanto tempo riceverò il mio ordine? #
Spediamo con corrieri professionali e spedizioni assicurate. Tempi medi: Italia 24/48 ore, Europa 4–5 giorni lavorativi. I tempi di preparazione dipendono dal prodotto.
Posso tracciare la spedizione? #
Sì. Riceverai via email il numero di tracking quando il pacco viene affidato al corriere.
Quali metodi di pagamento accettate? #
Carte/Postepay, PayPal (anche Pay Later / Pay in 3), Google Pay e Amazon Pay via Mollie, Klarna (3 rate), bonifico con -5%, contrassegno (+8€ su prodotti selezionati, con possibile anticipo). Dettagli: Pagamenti.
Come funziona lo sconto bonifico -5%? #
Pagando con bonifico bancario ottieni uno sconto del 5% immediato. Alla ricezione della contabile l’ordine entra in preparazione prioritaria.
Il contrassegno è disponibile? #
Sì, con supplemento di 8€ su alcuni articoli. Per esigenze del corriere potremmo richiedere un anticipo prima della spedizione.
Come posso effettuare un reso? #
Hai fino a 30 giorni dal ricevimento per richiedere il reso. Scrivi a ordini@luceartshop.com con numero d’ordine, prodotto e motivazione. Rimborso con lo stesso metodo dopo verifica integrità. Dettagli.
Qual è la vostra garanzia? #
Garanzia legale 24 mesi per difetti di conformità (Codice del Consumo). Scopri di più.
Come e quando posso contattarvi? #
Servizio Clienti lun–ven 9:00–18:00, risposta email entro 12 ore (weekend esclusi). Ufficio 0828 434177 • WhatsApp 331 1297436 • Email info@luceartshop.com • PEC luceartsrl@pec.it • Servizio Clienti.
Dove posso leggere la Privacy & Cookie Policy? #
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