Spedizioni e Consegna

SPEDIZIONI

Lavoriamo con i migliori corrieri express in Italia e nel mondo, garantendo velocità di consegna e integrità dell’acquisto. La spedizione della merce ordinata avviene successivamente alla presa in carico dell'ordine e richiede le tempistiche necessarie alla lavorazione e alla consegna al corriere.

Tempi di spedizione

I prodotti disponibili in magazzino saranno spediti entro 48/72 ore dal ricevimento dell’ordine. La maggior parte dei nostri prodotti sono realizzati a mano, per questo non garantiamo la disponibilità di TUTTI i prodotti in magazzino. Al momento dell’ordine verrà inviata una mail con i tempi di lavorazione dell’ordine, che comunque non supereranno i 15 giorni lavorativi. Le consegne avverranno in 24/48 ore dalla spedizione per l’Italia e in 48/72 ore per l’Europa e gli Stati Uniti.

Un ordine contenente molteplici prodotti di diverse aziende produttrici potrebbe essere spedito con più spedizioni.

Spedizioni in tutto il mondo

Spediamo in Italia, isole comprese, in Europa e negli Stati Uniti.

Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base al prodotto acquistato e alla destinazione della consegna. Il costo esatto della spedizione viene esplicitamente riportato durante il processo di acquisto.

In Italia la spedizione è gratuita e assicurata per ordini di importo superiore a € 90,00, spedizioni verso le Isole o zone remote potrebbero richiedere un supplemento da preventivare.

Tracciabilità

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili online tramite ID TRACKING NUMBER per conoscere in ogni momento lo stato della spedizione.

Pagamento in contrassegno

Il contrassegno ha un supplemento di € 8 per il servizio del corriere. Il pagamento deve essere in contanti al corriere nel momento della consegna. La spedizione in contrassegno è possibile solo per la cifra massima di € 500,00 sopra questa soglia non è più possibile usufruire del servizio in contrassegno.

Per ordini superiori ai € 200,00 è richiesto un acconto pari alla metà dell’importo, da corrispondere a mezzo bonifico o carta di credito.

Ricevimento merce

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli contrassegnati corrispondano a quelli indicati nel documento di trasporto e che l’imballo sia integro e non alterato.

ATTENZIONE : In caso di manomissione e\o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” (indicandone la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Si raccomanda di accettare il pacco con Riserva SPECIFICA (es. PACCO INTEGRO RISERVA INTEGRITA' PRODOTTO oppure PACCO CON AMMACCATURA O FORI RISERVA INTEGRITA' PRODOTTO) le spese del ritiro merce danneggiata e spedizione del nuovo prodotto sono a carico nostro.

Il Cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce inviando una mail a info@luceartshop.com con documentazione fotografica o tramite assistenza telefonica. Dopo tale termine LuceART non sarà più responsabile per danneggiamento, mancanza materiale o parti di ricambio e sostituzione.

Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Giorni di Consegna

Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso. I corrieri NON consegnano il sabato, la domenica e durante le festività nazionali ed internazionali.

Tempi di Consegna 

La spedizione viene effettuata in 48/72 ore se il prodotto è disponibile a magazzino, altrimenti l'ordine ricevuto verrà gestito e spedito entro 15 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'ordine. Potrebbero verificarsi ulteriori ritardi oltre i 15 giorni previsti per cause che non dipendono dalla nostra società come la non disponibilità momentanea del o degli articoli ordinati o l'eliminazione dal catalogo da parte dell'azienda. Se per cause di non disponibilità momentanea l'ordine non potrà essere evaso nei tempi sopra indicati il cliente verrà messo a conoscenza della tempistica prevista e resterà sempre nella facoltà di decidere se annullare l'ordine ottenendo il rimborso completo.

Processo di Reso

E' possibile richiede un reso entro 14gg dal ricevimento della merce ad eccezione della categoria lampadine in quanto materiale di consumo. Le spese di ritorno saranno a carico dell’acquirente ed il rimborso riguarda esclusivamente il Costo del prodotto. Le spese di spedizione e servizi ad esso connessi ( contrassegno , consegna ai piani, consegna su appuntamento etc) non vengono rimborsate, in quanto servizio del quale il consumatore ha usufruito.